Chính sách bảo hành tại Gấu Bông Hoa Tươi

Tại Gấu Bông Hoa Tươi, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm gấu bông chất lượng cao và luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong trường hợp có vấn đề với sản phẩm. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách bảo hành của chúng tôi:

1. Thời Gian Bảo Hành

  • Thời gian bảo hành: Chúng tôi cung cấp chế độ bảo hành cho các sản phẩm gấu bông trong vòng 30 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng. Thời gian bảo hành có thể khác nhau tùy theo từng loại sản phẩm và điều kiện cụ thể. Thông tin bảo hành cụ thể sẽ được nêu rõ trên hóa đơn và bao bì sản phẩm.

2. Điều Kiện Bảo Hành

  • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Bảo hành được áp dụng cho các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng mô tả. Điều này bao gồm các vấn đề như chất lượng vải, đường may, hoặc lỗi kỹ thuật.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn: Sản phẩm cần phải còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng và có đầy đủ bao bì, phụ kiện đi kèm khi yêu cầu bảo hành.
  • Hóa đơn mua hàng: Để yêu cầu bảo hành, bạn cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận chứng minh ngày mua sản phẩm.

3. Quy Trình Bảo Hành

  • Liên hệ với chúng tôi: Để yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ (điện thoại, email, hoặc ZALO) và cung cấp thông tin về sản phẩm, hóa đơn mua hàng và mô tả vấn đề gặp phải.
  • Xem xét yêu cầu: Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu bảo hành và hướng dẫn bạn về các bước tiếp theo. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu bạn gửi lại sản phẩm để kiểm tra.
  • Giải quyết yêu cầu: Nếu yêu cầu bảo hành được chấp nhận, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa, đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo chính sách bảo hành. Chi phí vận chuyển liên quan đến việc gửi sản phẩm về cho chúng tôi và gửi lại sản phẩm đã được bảo hành sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

4. Trường Hợp Không Áp Dụng Bảo Hành

  • Hư hỏng do sử dụng sai cách: Bảo hành không áp dụng cho các sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, bảo quản không đúng, hoặc bị làm rơi, va đập.
  • Sửa chữa không được phép: Các sửa chữa hoặc thay đổi sản phẩm do bên thứ ba thực hiện sẽ không được bảo hành.

5. Chính Sách Đổi Trả

Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa hoặc không còn sẵn có để đổi, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho bạn theo phương thức thanh toán đã sử dụng.

6. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ về sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin dưới đây:

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn và cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất. Cảm ơn bạn đã lựa chọn Gấu Bông Hoa Tươi!